Servidores públicos do Estado são capacitados para melhor atender ao cidadão

11 de junho de 2018

Começou na manhã desta segunda-feira, 11, o Curso de Atendimento ao Cliente promovido pela Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão (Seplag), através da Escola de Administração Pública e Gestão Governamental de Sergipe (Esapgese). O objetivo é capacitar o servidor público do Estado para um melhor atendimento à população.

Na abertura do curso, ministrado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), o secretário Rosman Pereira desejou boas vindas aos participantes e destacou a importância do curso pela qualificação de novos servidores para uma melhor prestação de serviço de órgãos do governo no atendimento ao cidadão. “Mostra a preocupação do Estado em qualificar seus servidores para prestar um bom atendimento àqueles que procuram os órgãos da rede pública estadual”, frisou.

Para o participante do curso, o oficial administrativo da Secretaria de Estado da Educação, Igor Maia, o curso é importante por aprimorar os serviços executados no trabalho. “É uma forma de conseguir mais conhecimento, que nunca é demais”, afirmou o servidor.

O servidor da Seplag, Bruno Almeida, também destaca a importância do curso. “Como trabalho na área de protocolo, que atende ao cliente, é importante esse curso por mostrar a forma de atendimento mais exemplar, evitando futuros problemas”, declarou.

O curso, que ocorrerá de segunda à sexta-feira, no período da manhã e tarde, acontece no Hotel Del Cante, com a participação de 100 servidores do Estado, sendo 50 no curso realizado pela manhã e 50 no curso realizado à tarde. Ele está sendo ministrado pela FGV, através da mestre em psicologia (UFG), psicanalista (SBP) e graduada em comunicação social (FACHA), Rita de Cássia Martins Melo.

Segundo o diretor da Escola de Governo, Marco Antônio Freitas, até julho serão ofertados cursos de Formação de Pregoeiro, Técnicas de Compras, Elaboração de Termos de Referência, Licitações Públicas, Orçamento Governamental, Elaboração e Programação Orçamentária, Motivação e Gerência de Pessoas. Ressalta que cada curso dispõe de 50 vagas e são de grande importância para a qualificação do servidor.

Declarou ainda que os cursos prosseguirão até 27 de julho, no turno matutino, das 8h às 12, e no vespertino, das 14h às 18h.

Cronograma dos cursos:

Atendimento ao Cliente – manhã – 11 a 15 de junho

Atendimento ao Cliente – tarde- 11 a 15 de junho

Formação de Pregoeiro – manhã – 2 a 6 de julho

Técnicas de Compras – tarde – 2 a 6 de julho

Elaboração de Termos de Referência – manhã – 9 a 13 de julho

Licitações Públicas – tarde – 9 a 13 de julho

Orçamento Governamental – manhã – 16 a 20 de julho

Elaboração e Programação Orçamentária – tarde – 16 a 20 de julho

Motivação e Gerência de Pessoas – manhã – 23 a 27 de julho

Motivação e Gerência de Pessoas – tarde – 23 a 27 de julho




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